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강소기업탐방

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  • (주)이엠텍아이엔씨
  • IT 기기 수출입 전문 기업

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01기업소개

▶ 애정 어린 기업소개를 해주신 홍보팀 최영모 팀장님

▶ 전시 중인 이엠텍아이엔씨의 그래픽카드. 조형물처럼 멋스럽다.

Q이엠텍아이엔씨는 어떤 기업인가요?
APC 기기의 화면 출력, 3D 연산, 3D 게임 구동, VR(버추얼 리얼리티) 구현을 하는 그래픽카드 제품을 전문적으로 하고 있습니다. 연 평균 30만 장 이상의 그래픽카드를 PC그래픽카드 시장과 OEM 채널을 통해서 유통 및 공급하고 있습니다. 또한 국내 1위의 XENON, HV 2개의 고유 브랜드와 북미 1위의 NVIDIA 그래픽 카드 브랜드인 EVGA, 전 세계 1위의 AMD 그래픽카드 브랜드인 SAPPHIRE와 공고한 파트너십을 바탕으로 양질의 제품을 국내에 독점 공급하며 국내 그래픽카드 시장 점유율 1위를 기록하고 있습니다.
Q‘그래픽 카드’에 중점을 두시는 이유가 있을까요?
A그래픽카드를 전문적으로 하셨던 4명의 창업자가 의기투합해서 만든 회사에요. 아주 작은 회사에서 현재 매출 1400억 회사로 키운 거죠. 그래서 저희가 그래픽 카드에 모든 걸 걸고 14,15년 동안 비즈니스를 진행했습니다. 현재는 그래픽 카드를 토대로 더 많은, 더 다양한 아이템들을 진행하고 있습니다만 아직도 ‘이엠텍’ 매출 80% 정도가 그래픽 카드에서 나오고 있기 때문에 아무래도 그래픽카드가 ‘이엠텍’에서 가장 중요한 아이템 일 수 밖에 없습니다.
Q고객지원센터가 정말 멋있던데 그렇게 고객지원센터에 많은 힘을 쏟은 이유가 궁금합니다.
A저희가 그래픽 카드로도 유명한데 또 고객지원서비스를 잘하는 회사로도 유명해요. 고객들과 ‘이엠텍’이 처음으로 대면하는 장소가 고객지원센터다 보니 저희에게 중요한 장소였고, 잠깐 머물다 가시더라도 불편함 없게, 서비스가 여타 업체들보다 훌륭했으면 좋겠다는 대표님 생각이 있어 그렇게 되었습니다.

▶ 안마의자까지 마련된 이엠텍아이엔씨의 고객지원센터.

▶ 무인접수와 셔틀버스를 통해
고객들이 더욱 편하게 제품을 이용할 수 있도록
노력하고 있다.

Q어느 정도까지 고객들의 요청사항을 들어주시는지 궁금합니다.
A일반적으로 저희 보증서비스 범위내의 것들은 다 해드리고 있어요. 그 외에 보증기간이 지난 경우에도 1~2개월 정도는 융통성을 발휘해서 제품 기간이 지나도 교체해드린 적이 있고, 몸이 불편하신 고객분들처럼 찾아오기 불편하신 고객분들에게는 찾아가서 서비스해드리는 경우도 간혹 있고요. 그리고 또 그래픽 카드 특성상 제품을 잘 모르시는 고객분들은 PC를 분해해서 가져오시기가 굉장히 힘들어요. 그래서 PC 본체를 그대로 들고 오시거든요. 사실 그렇게 가져 오시면 저희가 판매하지 않은 제품까지 점검을 해드려야 하는 상황이 발생하기 때문에 보증서비스를 해드리기가 굉장히 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 저희는 저희 제품을 고쳐드리기 위해 다른회사 제품들까지 점검해드리고 있습니다. 또 저희 제품이 아닌 제품을 들고 계시는 분들도 계시는데 그럴 경우에는 저희가 교환은 못해드리더라도 제품이 문제가 있는지 없는지 체크 해드리고 있습니다.
Q혹시 본사 외에 지방이나 다른 곳에 지사가 있으신가요?
A네, 올해 저희가 5월에 계약을 한 김포 공장이 있어요. 대지 한 1200평 정도 사옥의 인테리어를 하고 있고, 7~8월 정도면 일부 저희 ‘이엠텍’ 직원들이 조금씩 옮겨갈 거예요. 저희가 매출이 늘어나면서 내부 물류창고로는 한계가 있어서 외부 임대창고들을 이용하다가 관리적인 측면도 그렇고 아예 하나로 합치자는 의견들이 나와서 김포공장을 준비하게 되었습니다. 관련된 몇 개의 부서들, 꼭 용산에 있지 않아도 되는 부서들은 이제 조금씩 옮겨갈 예정에 있습니다.
Q재구매율을 알 수 있을까요?
A저희 시스템 자체가 고객분들이 홈페이지에 가입 후 구매하셔서 고객 구매 이력이 남는 게 아니다 보니까 그런 부분까지 데이터를 가지고 있지는 못합니다. 다만 ‘이엠텍’ 제품은 믿고 산다고 해서 계속 구매하시는 분들은 많으세요. 그게 빈도가 얼마나 되고 얼마나 많은 분이 그렇게 구매하시는지는 모르겠습니다만, 그 고객분들께서 빠지지 않고 하시는 이야기가 고객지원이 정말 좋다는 말이에요. 똑같은 30~40만원 대의 그래픽 카드를 돈주고 사도 저희가 해드리는 서비스가 다른 업체들과 다르니까요. 실제로 저희 고객지원센터가 여름에는 아이스크림을 비치해놔요. 그리고 겨울에는 호빵, 봄에는 황사마스크, 이제 가을에는 또 뭘해드릴지 고민하고 있어요. 고객들을 위해서 이런 고민을 하는 것 자체가 다른 기업들하고 다르다는 자부심이 있어요.

▶ 책장을 가득 채운 수상트로피들. 이엠텍아이엔씨의 기술력을 엿볼 수 있다.

Q최근 3, 4년 들어 급성장했는데, 특히 작년보다 매출 규모가 상당히 오른 이유가 있나요?
A작년에 가상화폐 이슈가 있었는데 그 가상화폐에서 가장 중요한 제품인 그래픽 카드를 저희가 국내 시장에 공급하다 보니, 매출이 급성장했던것 같습니다. 그리고 때마침 저희가 부가적으로 하고 있는 공유기나 조달 비즈니스 쪽에서 괄목할 만한 성장을 이루어내서 그런 것들이 같이 어우러져서 매출이 급격하게 성장을 했던 것으로 판단하고 있습니다.
Q‘이엠텍아이엔씨’ 앞으로의 비전은요?
A저희 대표님께서 관련 인터뷰 때 하셨던 말씀을 그대로 말씀드리자면, ‘이엠텍’의 슬로건이 고객과 함께하는 기업이에요. 저희 제품을 선택해주시는 고객께는 어떤 환경 속에서도 약속한 제품과 보증서비스를 제공하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 그리고 새로운 수익을 창출할 수 있는, ‘이엠텍’이라는 이름을 더 많이 알릴 수 있는 아이템이 있다면 투자를 아끼지 않으면서 향후 ‘이엠텍’의 성장을 위해 노력할 것입니다.

02근무환경 및 조직문화

Q‘이엠텍아이엔씨’가 자랑할만한 복지가 있다면요?
A현재 다양한 복지들을 회사에서 신설하고 있어요. 올해도 추가가 많이 되었는데요, 몇 가지 말씀드리자면 매출이 향상될 때 나오는 보너스가 있어요. 성과급이 좀 잘 나오는 편입니다. 그리고 명절비 당연히 제공되고 있고, 자기계발 비용이라고 해서 도서구입비나 체력단련비를 최대 75%까지 지원하고 있습니다. 물론 최대한도는 정해져 있고요. (웃음) 팀별로 워크숍을 가거나 회식을 할 때 별도로 비용을 제공하기도 하고요. 회사가 매출이 좋을 때는 국외로 워크샵을 가기도 합니다. 특히 저희가 PC 업계에 있다보니 다른 나라에서 열리는 관련 행사들은 특별히 부서 밀착성이 없더라도 같이 동반해서 가는 기회를 드리고 있어요.
Q보직 순환이 자유로운 편인가요?
A입사 초반에 그 보직이 본인한테 맞지 않는 경우에는 보직 변경을 해드리고 있습니다. 그 외 보직 이동이 잦은 편은 아닙니다. 아무래도 저희가 아주 큰 기업이 아니다 보니 부서별로 정예요원처럼 활동하고 있거든요. 열명이 넘는 부서도 있지만 그렇지 못한 부서도 있기 때문에 정기적으로 인원을 순환한다거나 재배치를 하고 있지는 않습니다.
Q업계 평균에 비해서 연봉 수준은 어떻게 되나요?
A저도 사측이 아니라 ‘이엠텍’의 직원, 근로자라서 온라인이나 구직관련, 구인관련 애플리케이션을 통해 확인해 보면 ‘이엠텍’이 업계 평균보다는 조금 더 높은 것 같아요. 근데 실제 근무하는 직원들 체감상으로는 평균 정도 된다고 받아들이시는 것 같아요. (웃음)
Q연봉 테이블이 있나요?
A네, 체계적인 연봉 테이블이 있습니다. 직급이나 진급, 연차에 따라 차등적으로 지급되고 있습니다. 최근 성과급이 자주 나왔는데 그런 부분을 배제하고 보더라도 ‘이엠텍’에서 지급하는 급여 수준이 나쁘지 않다고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
Q이직률은 어떻게 되나요?
A이직률은 굉장히 낮습니다. 사실 그게 저희의 장점이라고 말할 수 있는데요, 회사가 직원들에게 제공하는 다양한 부분들을 직원들이 크게 불만족스러워하지 않아서 좀 오랫동안 회사에 머무르면서 본인들의 업무 진행을 하고 있다고 생각합니다. 물론 특정부서 같은 경우에는 여러 가지 요인들로 인해 사람들이 바뀔 수 있지만 전반적으로 이직률이 굉장히 낮은 편이어서 보통 근속기간이 평균 8년 이상 되는 것 같아요.
Q‘이엠텍아이엔씨’의 성비와 평균 연령대는 어떻게 되나요?
A저희가 근속연수가 굉장히 높고 이직률이 낮은 편이기 때문에 평균연령대가 30대 중후반 정도 될 것 같아요. 원래는 거의 40대 초반이었는데 최근에 20대 중반의 신규입사자가 많아져서 연령대가 내려와 30대 중후반 정도 되는 것 같아요. 그리고 현재 저희 인원이 마흔 여섯분 정도 되는데 그 중 여성분이 여덟아홉 분 정도 계십니다. 고객지원센터 같은 경우에는 100% 남성직원들로만 구성이 되어 있고, 그 외 부서에는 여성직원 분들이 골고루 잘 배치가 되어있습니다.

03인재상

▶ 회사 후드점퍼를 입고 업무에 열중하고 있는 직원들.

Q채용 직군에는 무엇이 있나요?
A현재 홍보팀과 고객지원 담당, 제품 서비스 보증을 하는 기술부에서 채용하고 있습니다. 그리고 ‘이엠텍’이 운영하는 연구소가 있는데 저희가 IoT뿐 아니라 다양한 부분의 연구개발들을 진행하고 있어서 거기서도 구인을 하고 있습니다. 그리고 완제품 PC, 저희 ‘이엠텍’ 브랜드 PC들을 제작, 공급하는 쪽도 구인 중입니다.
Q‘이엠텍아이엔씨’의 인재상은 뭔가요?
A기본적으로 모든 회사가 그렇겠지만, 진취적이고 매사에 소극적이지 않고 적극적인 분이 저희가 찾는 인재상입니다.
Q채용 과정이 궁금합니다!
A일단 각종 구직사이트를 통해 신규 인력들을 채용하고 있습니다. 그 외에 워크넷이나 다양한 공공기관 등을 통해서 저희 쪽에서 먼저 제안 드리거나 대학교, 고등학교를 통해서도 구직을 진행 중입니다.
Q‘이엠텍아이엔씨’에 근무하기 위해 필수적으로 가져야 할 자격, 경력, 스펙이 있을까요?
A아무래도 PC 기반의 제품을 판매하는 회사다 보니 PC에 대한 전반적인 이해는 좀 있어야 해요. 남성분들 같은 경우엔 PC를 좀 만질 줄 아신다면 조금 더 유리한 측면이 있을 것 같습니다. 여성 분들 같은 경우엔 PC의 전반적인 이해정도만 있으시면 ‘이엠텍’에 지원하시는데 좀 더 도움이 되지 않을까 생각합니다. 물론 PC 관련 자격증들이 여럿 있지만 그 자격증이 꼭 필수 요건이고 그렇지는 않습니다. 면접을 통해 해당 면접자분께서 PC에 대한 전반적인 이해도가 어느 정도인지 저희가 판단하기 때문에 전반적 이해만 하고 계시면 함께 일하시는 데 문제없으실 거에요.
Q신입사원의 교육은 어떻게 진행되나요?
A부서별로 직무교육을 하고 있습니다. 그리고 일정기간 동안 직무에 익숙해지기 위해서 소양교육을 포함해 기본적인 직무교육을 하고 있습니다.
Q면접 팁이 있을까요?
A제가 홍보팀의 팀장이다 보니 면접을 들어가게 되는 경우가 많은데요, 그럴 때 안타까웠던 경우가 ‘이엠텍’에 입사 지원을 하시면서도 회사에 대해 모르고 들어오시는 분들이었어요. 저희가 어떤 제품을 취급하고 어떤 회사인지 정도는 오시기 전에 간략하게라도 알고 오시는 게 좋을 것 같습니다. 우리 회사에 대한 전반적 이해를 가지고 오시는 분들이 아무래도 좋은 평가를 받게 되니까요. 또 부서별로 인원구인을 하니까 그 부서 관련된 걸 준비해가면 좋을 것 같아요. 예를 들어 홍보팀이라고 하면 자기가 홍보팀에서 어떤 역할을 할 건지, 본인이 생각하고 있는 ‘이엠텍’의 홍보 방향에는 뭐가 있는지 그런 걸 준비해오시면 면접자들이 판단하는 데 큰 도움이 될 것 같아요. 그게 진취적이고 열심히 하겠다는 의지로 보이기 때문에 그런 게 있다면 많은 가산점을 받을 수 있을 것 같습니다.
Q‘이엠텍’ 관련 분야로 경력, 경험을 쌓기 위해서는 어느 쪽에서 일을 해보면 좋을까요?
A부서마다 좀 다를 것 같아요. 홍보팀 같은 경우에는 어디서 경험을 쌓으라고 말씀드리지 않는 게 더 좋을 것 같아요. 차라리 아무것도 배우시지 않은 상태에서 마케팅이나 홍보에 도움 되는 서적을 많이 읽으시는 게 더 도움이 되실 것 같습니다. 다만 고객지원센터의 업무를 담당하는 기술부나 연구소 같은 경우에는 아무래도 PC에 대한 이해도가 있으셔야 하니까 관련된 학원, 학과의 분들이 아무래도 좀 더 도움이 될 것 같아요.

04현직자 인터뷰1

Q간단한 자기소개와 어떤 업무를 하고 계시는지 알려주세요.
A안녕하세요, 이엠텍아이엔씨 홍보팀에서 근무하고 있는 박지우 대리입니다. 현재 당사에서 유통하고 있는 그래픽카드 및 SSD 브랜드 마케팅, 온라인 이벤트 진행 및 웹디자인 일을 병행하고 있습니다.
Q일하면서 좋은 점과 보람있는 점은 무엇인가요?
A홍보/마케팅 부서는 비용부서=돈 쓰는 부서라는 생각을 하는 회사도 있을텐데요. 우리 회사는 마케팅 비용에 지원을 아끼지 않아 좋은 것 같습니다. 또 저희도 그 비용을 낭비하지 않고 오프라인 이벤트 등 다양한 마케팅을 기획해서 회사 네이밍을 알리고 브랜드를 알리는 데에 적극적으로 나서고 고객과 소통하면서 소비자의 니즈도 파악하고 있습니다. 가장 보람된 순간은 저희 제품을 아껴주시고 칭찬해주실때가 가장 뿌듯하고 보람된 것 같습니다.
Q실무 중에 구체적으로 어려웠던 점과 극복방안을 알려주세요.
A저는 마케팅을 전공하지 않은 비전공자 출신이고, 입사 초기의 제 포지션은 웹디자이너였기 때문에 마케터로써 일을 하는 게 쉽지는 않았습니다. 기본적인 온라인 이벤트 기획부터 보도자료 기사 작성도 제품에 대한 이해와 기반이 제대로 있어야 할 수 있는 일이기에 일을 혼자 해결하기보단 내부적으로 부서원들에게 어려움을 말씀드리고 함께 이야기를 통해 빠르게 업무에 적응할 수 있었습니다.
Q대리님은 이게 첫 직장이신가요? 아니라면 이전에 어떤 일을 하셨나요?
A두번째 직장입니다. 전 직장에서는 한 2년 정도 일을 했었는데 거기서는 온라인 광고 쪽으로 웹디자이너로 일했었어요. 그래서 저는 입사할 때 홍보마케팅이라는 부서 자체가 되게 매력적으로 다가왔어요. 이전 직장에서는 그냥 사무실에서 업무 받아서 배너 만들고 상세페이지 만들고 그런 디자인 업무만 진행했었기 때문에 사람을 만나는 홍보마케팅이라는 부서 자체가 너무 매력적이었어요. 사실 ‘이엠텍’도 웹디자이너로 들어오게 되었는데 회사에서 배려를 해주시고 지원을 해주셔서 마케터로도 일하게 되었습니다.
Q입사 준비는 어떻게 하셨나요?
A저는 개인 포트폴리오와 자기소개서에 많은 시간과 공을 들였습니다. 개인적으로 작업한 내용보다는 그룹으로 참여한 프로젝트 기획과 결과를 어필하는 데에 초점을 두었던 거 같습니다. 자소서 같은 경우에는 정부에서 지원하는 청년지원프로그램에서 운용하는 강의도 적극적으로 활용했습니다.
Q처음 해당 분야의 일을 시작하거나 관심있는 분들을 위한 조언이 있다면 한말씀 해주세요.
A처음이라는 것에 두려움이나 어려움이 있을 수는 있지만 피하지 않았으면 좋겠습니다.
스펙도 물론 중요하지만, 다양한 경험을 쌓는 것에 주저하지 말고 도전하셨으면 좋겠습니다.

04현직자 인터뷰2

Q간단한 자기소개 부탁드려요.
A안녕하세요. 홍보팀 팀장 최영모입니다.
Q‘이엠텍’의 직원으로서 자랑할만한 게 있다면요?
A저희 직원이 지금 50명 정도 있는데 모두의 목소리를 임원들 네 분께서 열심히 들어주고 계세요. 그게 직원들이 오래 근무할 수 있게 하는 요인이라고 생각합니다. 또 필요하다고 생각하시는 복지를 시행하는데 있어서 주저함이 없으시고 관련 업계 1위다 보니 어깨에 힘도 들어가서 (웃음) 그런 게 저희의 자랑이라고 할 수 있겠습니다.
Q홍보팀이라는 부서의 매력을 설명해주세요!
A‘내부에서 회사가 번 비용을 홍보팀이 다 사용한다’ 이런 말이 돌기도 해요.(웃음) 저희는 제품이 날개 돋친 듯 팔릴 때, 그러니까 오랜 시간 공들여 노력한 것이 가시적으로 보일 때 가장 큰 희열을 얻습니다. 또 대기업들과의 콜라보나 대회행사를 통해 우리 회사 로고가 노출되어서 고객분들이 알아봐주시고 어떤 기업인지 한 번 더 궁금해 하실 때 가장 큰 보람을 얻는 것 같습니다.
Q홍보팀의 힘든 점이 있다면요?
A아무래도 홍보팀은 홍보팀만의 일 뿐만 아니라 회사 내의 다양한 업무를 지원해야 해요. 저희 부서는 팔방미인이라고 말할 수 있을 것 같아요. 다른 부서는 사내에 근무하시는 분들이 많은데 홍보팀 같은 경우는 대회활동도 잦은 편이고 다양한 교류관계를 가지고 있다 보니 회사 내의 다양한 일들을 홍보팀이 해결하는 경우들이 많아요. 그래서 그게 좀 힘든 점이다라고 말씀드릴 수 있을 것 같아요.
Q구직자들에게 격려의 한마디!
A저희 같은 중소기업들은 열심히 하는 직원들이 필요합니다. 경력이나 스펙은 별로 중요하지 않아요. 본인이 하시고자 하는 의지와 본인이 얼만큼 할 수 있는지에 대한 머릿속의 그림만 그려오시면 언제든 ‘이엠텍’ 의 문은 활짝 열려있습니다. 현재 취업난이 굉장히 심각하다고 말씀들 많이 하시는데 주저하지 마시고 먼저 두드려보세요. 그럼 아마 본인의 열정과 젊음을 불태울 수 있는 회사들이 얼마든지 있을 겁니다. 화이팅하세요.